Retours & Remboursements

1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part d'un problème ou changer d'avis. Il vous suffit d'indiquer le motif de votre demande via le formulaire ci-dessous.

2. Conditions du retour
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Les produits descellés pour des raisons d'hygiène (masque en tissu) ne peuvent pas être retournés une fois l'emballage ouvert.

3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Comment faire une demande
Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande, le motif de votre demande et une photo du produit. Nous vous répondons sous 24 à 48h avec les instructions et l'adresse de retour.

5. Traitement du remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, sur votre moyen de paiement d'origine. Si votre commande avait bénéficié de la livraison offerte, le montant de cette livraison sera déduit du remboursement.

6. Produit défectueux ou erreur de notre part
En cas de défaut ou d'erreur de notre part, indiquez-le dans le formulaire avec autant de détails que possible : les frais de retour sont alors à notre charge et le remboursement est intégral.